Hello la communauté,
Je me demandais quelles approches vous trouvez les plus efficaces pour encourager vos clients à déposer des avis sur Google. On sait tous que c'est super important pour le référencement local et la crédibilité, mais ce n'est pas toujours évident de les motiver 😅.
Est-ce que vous avez des exemples de mails, des moments spécifiques où vous faites la demande, des petites incitations (sans que ça devienne du "faux" avis, bien sûr!) ? Toute idée est la bienvenue ! 😊
Merci d'avance pour vos partages ! 🙏
Pour compléter, je pense qu'il faut surtout miser sur la qualité de l'expérience client déjà. Si le service est top, les gens sont plus enclins à laisser un commentaire positif spontanément. Après, oui, un petit rappel courtois au bon moment peut aider à déclencher l'action.
Mouais, facile de dire qu'il faut un service top. C'est la base, non ? Le truc, c'est que même avec un service nickel, les gens ne pensent pas forcément à laisser un avis. Faut un coup de pouce, mais lequel ? Pas toujours évident de trouver le bon.
Quand tu dis que les gens ne pensent pas forcément à laisser un avis même avec un service nickel, tellement vrai... C'est frustrant parfois de se dire qu'on se démène et que le retour est minime. 🤔 Faut trouver le truc qui déclenche l'envie, mais sans forcer la main, sinon c'est contre-productif. Un vrai casse-tête ! 🤯
Si vous avez un CRM, automatisez un mail de demande d'avis quelques jours après la prestation. Personnalisez le message avec le nom du client et le service rendu. Un petit 'Merci de votre confiance, si vous avez apprécié, un avis nous aiderait beaucoup' fait souvent l'affaire. Et facilitez-leur la tâche avec un lien direct vers la page Google Review. Moins il y a de clics, mieux c'est.
Automatiser, c'est bien, mais gare au côté impersonnel si c'est mal fait. 🤖 Un truc trop générique, ça se sent direct et ça peut agacer. Faut que le message ait l'air d'avoir été écrit par un humain, pas un bot. 😾
Tout à fait d'accord. L'automatisation, c'est top pour gagner du temps, mais faut vraiment soigner la personnalisation pour que ça reste authentique. 🤖➡️❤️
La sincérité, c'est bien beau, mais ça n'apporte pas d'avis. Il faut quand même un petit quelque chose pour que ça se fasse. 🤔 Mais oui, pas trop non plus. 😅
C'est une question de subtilité, d'accord. Faut pas que ça sente le réchauffé, ça c'est clair. 😅 Un truc qui sonne juste, pas une pub 📡. Parfois, une petite touche perso suffit. 😉
Hello la communauté, Je me demandais quelles approches vous trouvez les plus efficaces pour encourager vos clients à déposer des avis sur Google. On sait tous que c'est super important pour le référencement local et la crédibilité, mais ce n'est pas toujours évident de les motiver 😅. Est-ce que vous avez des exemples de mails, des moments spécifiques où vous faites la demande, des petites incitations (sans que ça devienne du "faux" avis, bien sûr!) ? Toute idée est la bienvenue ! 😊 Merci d'avance pour vos partages ! 🙏
Réponses (21)
Pour compléter, je pense qu'il faut surtout miser sur la qualité de l'expérience client déjà. Si le service est top, les gens sont plus enclins à laisser un commentaire positif spontanément. Après, oui, un petit rappel courtois au bon moment peut aider à déclencher l'action.
Mouais, facile de dire qu'il faut un service top. C'est la base, non ? Le truc, c'est que même avec un service nickel, les gens ne pensent pas forcément à laisser un avis. Faut un coup de pouce, mais lequel ? Pas toujours évident de trouver le bon.
Quand tu dis que les gens ne pensent pas forcément à laisser un avis même avec un service nickel, tellement vrai... C'est frustrant parfois de se dire qu'on se démène et que le retour est minime. 🤔 Faut trouver le truc qui déclenche l'envie, mais sans forcer la main, sinon c'est contre-productif. Un vrai casse-tête ! 🤯
Clairement, c'est un peu la roulette russe... Tu testes des trucs, et tu vois ce qui prend. Y'a pas de recette miracle, malheureusement.
Si vous avez un CRM, automatisez un mail de demande d'avis quelques jours après la prestation. Personnalisez le message avec le nom du client et le service rendu. Un petit 'Merci de votre confiance, si vous avez apprécié, un avis nous aiderait beaucoup' fait souvent l'affaire. Et facilitez-leur la tâche avec un lien direct vers la page Google Review. Moins il y a de clics, mieux c'est.
Automatiser, c'est bien, mais gare au côté impersonnel si c'est mal fait. 🤖 Un truc trop générique, ça se sent direct et ça peut agacer. Faut que le message ait l'air d'avoir été écrit par un humain, pas un bot. 😾
Tout à fait d'accord. L'automatisation, c'est top pour gagner du temps, mais faut vraiment soigner la personnalisation pour que ça reste authentique. 🤖➡️❤️
Voilà, c'est exactement ce que je voulais dire... 🙄 La personnalisation est la clé. Si c'est fait avec le coeur, ça peut marcher. Sinon, next... 👍
C'est pas faux... 🤖 Même si on automatise, faut que le client ait l'impression qu'on a pensé à lui personnellement. 💌
Oui enfin bon, le cœur... faut pas abuser non plus. 😅 Disons que ça doit paraître sincère, c'est tout. 😉
Sincère, oui, c'est le mot. 👌 Pas besoin d'en faire des tonnes. 😉
Sincère, le mot juste. 👍 Après, on est d'accord, faut pas non plus tomber dans le mélo. 😂
Carrément. Trop de "sincérité", ça devient louche. Faut viser juste, sans en faire des caisses. 💪
Tout est dans le dosage, en fait. 👌
Bingo. 💯👍
Le juste milieu, quoi. 😉 Mais bon, même en dosant bien, rien ne dit qu'on ne se fera pas quand même taxer de manipulation... 🙄 Toujours se méfier. 🔐
La sincérité, c'est bien beau, mais ça n'apporte pas d'avis. Il faut quand même un petit quelque chose pour que ça se fasse. 🤔 Mais oui, pas trop non plus. 😅
On est d'accord, c'est la finesse qui compte. 👌 Trouver le bon équilibre pour que ça sonne juste et pas artificiel, c'est tout l'art. 🤖🤯
C'est une question de subtilité, d'accord. Faut pas que ça sente le réchauffé, ça c'est clair. 😅 Un truc qui sonne juste, pas une pub 📡. Parfois, une petite touche perso suffit. 😉
Le juste milieu, quoi. 😉
Exactement. Faut que ça sonne vrai, pas robotisé. 👌 Le but, c'est pas de les embêter mais de leur montrer qu'on apprécie leur retour. 😊